信息化新型组织结构论文

2022-05-08

本文一共涵盖3篇精选的论文范文,关于《信息化新型组织结构论文(精选3篇)》,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。摘要:企业信息化是一项涉及企业组织结构、企业文化、业务流程重组和信息技术等因素的系统工程,企业信息化借助现代信息技术的发展,对传统的企业组织结构、业务流程、管理方式等进行优化和调整,尤其是企业信息化的建设能够大大提高企业的管理效能,提升企业的竞争力,进而提升企业整体的效益。

信息化新型组织结构论文 篇1:

中国传统企业流程再造研究

[摘 要] 本文采用案例研究方法考察了中国传统企业A炼化公司的流程再造过程,阐述了该公司流程再造的战略目标,实施过程和实施成果,并从中提炼了几点经验启示,指出流程再造是一个系统工程,需要信息化,组织结构调整,营造有利的流程再造环境等手段相配合才能取得成功。

[关键词] 流程再造 案例 启示

一、引言

自20世纪90年代哈默率先提出业务流程再造理论以来(Hamel,1990),业务流程再造理论及其实践日益受到重视。学者们从各个角度对业务流程再造理论展开了相关研究,从业务流程的建模方法,实施策略,到基于业务流程重组的组织变革,都引起了一些学者的关注。而更多的学者则试图通过案例研究的方法探索流程再造实施的成功经验(Shin and Jemella, 2002;Thong,2000)。然而在业务流程重组的实践中,虽然不乏福特、柯达等成功案例,但70%的流程重组项目并未达到预期目的或以失败告终(Malhotra,1998)。尽管其原因有可能与理论研究还不够成熟,缺乏有效的实施方法论指导有关,但另一方面也有可能是与业务流程再造过程中,对影响流程再造的企业战略、组织结构、企业文化和绩效等方面的因素考虑较少有关。常见的流程再造案例中,对单个流程的效率考虑过多,而对相关配套的改革相对忽视。这样,再造后的流程与原有流程同样不能很好地反映企業战略方向,组织结构中仍然存在职能重叠、相互扯皮的现象,员工对再造后的流程接受程度低,这些问题制约着流程再造的效果。

因此,需要从系统的角度探讨流程再造的实施策略,结合企业战略、组织结构、绩效评价及信息技术、企业文化等因素与流程再造的互动关系,归纳提炼出成功流程再造项目的一些有益启示。本文拟通过单案例研究的方法,在分析A炼化公司流程再造项目的战略目标、实施过程、实施成效基础上,总结出传统企业流程再造的实施方法论和有益启示,为实践界提供经验指导,并为后续理论研究提供素材。

二、案例研究方法

当所要研究的现象涉及范围广而复杂,需要全盘,深入地调研,并且很难脱离其发生情境进行研究的时候,案例研究能更好地发挥作用(2003;Yin,1994)。案例研究方法尤其适用于观察和研究现象发生的纵观性变革(Pettigrew,1990)。企业流程再造涉及组织变革,绩效评价及信息技术、企业文化等因素,是一个复杂的动态过程,采用案例研究进行全面分析是一个比较好的手段。案例研究也较适用于对现象的理解 (Eisenhardt,1989),本文的定位在于揭示和描述中国传统企业的流程再造过程,目的是理解这种现象,并概括流程再造的一般经验,因此采用案例研究的方法。

A炼化公司由中国石化和某省地方政府于2004年下半年共同投资成立,一期拟建设1000万吨的大炼油工程。一期工程总投资超过100亿元,公司总定员500人,管理、技术人员仅100多人,而现有同等规模的炼厂定员大都在4000以上,仅管理人员就有几百甚至上千人。显然,用传统企业的思路来管理这样一个新型企业会遇到不少困难。作为刚成立的新型企业,A炼化公司必须摈弃传统石化企业的不合理流程,通过流程再造,避免重蹈传统石化企业那种“大而全”、结构臃肿、决策繁琐的覆辙才能实现高效、敏捷生产,降低成本,提升服务,应对日益严峻的挑战。选择该大型国有企业为基于中国背景的流程再造探索性研究提供了足够丰富的信息和探索潜力,另外,本文研究者之一在该公司重要岗位任职,全程策划并参与了流程再造项目的实施,为获取足够的信息提供了必要保障,因此,选择这个案例是合适的。

三、A炼化公司的业务流程再造

1.流程再造的必要性分析

A炼化公司在创立初期缺乏与企业战略相配套的有效业务流程和流程管理机制,部门职责定义不清,汇报关系,岗位定义不完整。部门之间职责存在重叠、分工衔接不清等问题,容易造成职责不清和灰色地带现象,影响工作效率。没有共享的信息技术平台,组织结构缺乏横向的信息沟通机制,阻碍了部门之间的信息流通,增加了企业的内部交易成本。因此,迫切要求通过流程再造解决这些问题。

2.A炼化公司流程再造的战略目标

A炼化公司在分析国内外一些既有案例后,认识到流程再造是一个系统工程,最终通过对企业战略、组织结构、企业文化和信息技术与业务流程的互动分析,构建了企业业务能力规划的集成模型,如图所示,以指导公司的业务流程再造活动。

公司的最终的目标是通过业务能力整体规划与流程再造,形成以全面预算管理流程为核心,以工程项目管理、采购物流、科研规划管理、生产运行管理、设备管理、营销为主流程,以财务管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理和行政管理为支撑的管理流程结构;按照管理流程的需要设立管理部门,实现传统职能型架构向现代企业流程型结构的转化,划分职责界限;消除不必要的内部协调,简化与外部单位的联系,建立扁平化流程型的组织结构。

3.实施步骤

在明确流程再造的战略目标后,A炼化公司具体制订了流程再造优化与实施项目的实施步骤,这个过程包括:(1)通过公司内部各个层面的讨论,明确企业的运营战略和流程再造的实施范围,提出企业流程的规划与设想,初步搭起企业的运行架构。(2)组建公司内部的项目管理团队。(3)邀请管理咨询公司参与流程的优化,参照国内外同行业的最佳实践,改进和完善企业的流程,根据业务流程调整企业组织结构,建立企业的信息化方案。制定绩效管理方案并在流程再造项目完成后模拟运行。(4)搭建业务流程的信息系统平台,实施ERP项目以固化再造后的流程,提升流程处理效率并实现信息资源的共享。A炼化公司ERP项目的实施分为两步走:第一阶段建设期(2005年~2006年),主要考虑对一些建设期必需的流程实施信息化,如财务、采购、项目管理等流程,并在这一阶段择机启动绩效管理体系模拟运行,使员工逐步熟悉、适应信息化时代的管理理念;第二阶段运营期(2007年之后),流程信息化的实施范围有原油采购和产品销售、设备运行维护等工厂模式运作所需要的流程。在这一阶段,通过总结前一阶段流程信息化实施的经验教训,可以对流程进行局部的优化与调整。(5)正式启动绩效管理体系,保证再造流程的有效实施。通过前面几个阶段的模拟运行,对绩效管理体系的部分指标进行改进和完善,员工逐步接受企业绩效考核的模式。(6)明确核心业务流程的负责人和关键用户,构建企业流程管理体系,对流程进行持续改进和完善。

4.流程再造的实施

流程再造涉及方方面面,下面着重从以下三个方面说明A炼化公司流程再造实施的具体方案。

(1)采购管理

基于职责分离、相互制约、相互监督的原则,通过加强对采购流程的整体管理,实现对采购定单信息流、物流、资金流的全过程跟踪。与其他传统石化企业的采购流程相比,流程再造后的整个业务活动各个环节的结合更加紧密,采购执行更具科学性和合理性。主要体现在运用科学方法来制定采购计划,从而更加准确的指导现实采购活动。同时采用并行工程技术,将供应商管理与采购计划编制同步进行,使得采购计划完成后可以得到及时响应,即时签订采购合同;使得前后流程之间实现无缝链接。从物资需用计划的提报、审批到最终形成采购计划,全部在ERP系统上进行,便于企业的各类信息资源的集中管理和实施监控。通过与中国石化电子商务网的数据接口,所有采购业务全部在中国石化电子商务网上进行,上级领导和纪检监察部门可以实时采购业务进展情况,实现全过程透明、公开的“阳光”采购。与传统石化企业的需求计划审批流程相比,减少了4道审批手续,而且全过程网上操作,极大地提高了企业流程运行效率。

(2)基于流程的组织结构设计

为与流程再造相适应,公司基于核心业务流程,结合企业的内外部环境并参考国内外先进企业的运行管理模式,对组织架构进行了重新设计。包括:主营业务的扁平化管理,包括三层架构:管理决策层,执行管理层(11个部门),执行操作层(四个生产运行大班和化验检测中心)。通过将日常管理职能赋予执行管理层行使,将生产管理职能下放到运行横班,与传统的层级管理相比,企业定员、管理层次和部门数量明显减少。辅助业务外包管理。除与公司生产运行直接相关的生产、采购、销售等核心业务外,公司所有检维修、仓储、物流配送以及生活后勤等辅助业务全部采用社会化外包管理。外包单位为公司提供服务,并接受专业管理部门的管理、评价、考核和监督。如采购部门和销售部门的仓储与物流业务实行外包,这两个部门就会对外包单位的配送准确率、库存台帐的完整性等进行考核,而公司相关部门也会对这两个部门的仓储、物流管理情况进行考核。

3.信息化建设

与传统石化企业的层级管理相比,A炼化公司的企业定员、管理层次和部门数量明显减少,这就要求各部门、各层次之间必须实现信息通畅、共享,而且信息化时代新型企业流程的实施是离不開企业信息化建设的支撑。在实施业务能力规划项目之前,IT的应用非常简单,除财务部门已经采用了中国石化总部统一使用的某财务软件以及正在由某公司负责实施的办公自动化系统以外,其他业务信息化管理系统基本上是一片空白。因此在实施业务流程再造项目过程中,公司与某公司合作制定了企业信息技术规划的整体方案。业务流程再造项目完成之后,公司在建设期即启动ERP项目以支持创新流程落到实处。

四、一般启示及讨论

1.实施效果分析

A炼化公司通过开展业务能力规划与流程再造项目,主要取得了以下成果:第一,建立了适应信息化时代需要的现代企业管理模式,提高了企业流程的运行效率。特别是对财务结算业务体系的设计和规划,减少了不必要的环节,提高了企业的运行效率。如采购付款流程经过再造之后,将审批环节由原来的5个减少为2个。第二,实现了资源共享,提高了企业的控制能力。流程再造后通过实施ERP项目,系统把各类信息与财务管理信息流在管理层面合流、分析,提高了企业控制能力并加强了稽核能力。比如,实施再造之前,有些采购合同超概算需要到付款时才能发现问题,重新走一遍内部审批程序,浪费大量的时间,而且也是事后控制,往往于事无补。再造以后通过信息系统的适当配置,如果超概算,系统会提示采购员;而且超概算采购订单也不能通过审批,这时就会激活超概算流程,提高了企业的控制能力。第三,提高了企业的流程管理能力。第四,促进了企业文化建设。

2.流程再造的经验启示

A炼化的流程再造成果来源于系统有效地实施过程,概括而言,经验启示主要体现在以下几方面。

(1)流程再造是一个系统工程。A炼化公司的案例说明,由企业战略导向到业务流程、企业组织保障、人力资源保障到绩效考核措施的整体化解决方案才是有效推动再造项目成功的关键。公司通过对企业战略、组织结构、企业文化和信息技术与业务流程的互动分析,构建了企业业务能力规划的集成模型,是公司的业务流程再造项目的指导思想。正是这种系统观在一定程度上保障了再造项目的成功。比如,A炼化公司的流程再造与信息化过程有机结合。公司设计了以客户为中心的核心业务流程后,利用了信息系统加以固化,利用IT技术对分散于各流程中的信息进行集成整合。

A炼化公司的流程再造项目说明,战略目标的确定和目标分解是流程再造方向性的指导基础,再造流程必须服务于企业战略,而组织机构只是企业流程运行的显现,流程再造的必然结果是组织调整。另外,人的观念转变是流程再造成功的基础,高层领导的支持和互补性强的实施团队是流程再造的重要保障,而信息技术是再造效果的“倍增器”。这种系统性的流程再造解决思路为企业实践提供了宝贵经验。事实上,这种思路也得到了理论界的支持,许多学者认识到流程再造并不仅是流程的重新设计和重构,需要与组织变革,IT技术,战略等相互结合才能取得成功,业务流程重组理论研究也出现了与组织变革理论等相融合的趋势(全良和姜振寰,2006)。

(2)以专业化管理为基础进行流程再造,将复杂的流程按专业化管理要求进行简化,减少部门之间的职能交叉。A炼化公司明确高层、中层和基层管理人员的权限,逐级向下授权。在重大决策权由高层管理人员统一行使的前提下,降低其他决策权的层级,将决策点置于流程内部。通过授权,将日常事务管理权限交由职能部门,将公司管理层从日常管理中解放出来,集中精力处理战略性问题。

(3)在具体部署上应本着总体设计、先易后难、突出特色、有所侧重的原则,稳步推进流程再造的实施工作。随着许多流程再造项目的失利,许多学者都开始对业务流程重组进行反思,以至于后来哈默尔本人也承认,当初所坚持的彻底的、激进式的业务流程重组变是不现实的(全良和姜振寰,2006)。A炼化公司的成功案例正说明这一点,公司在业务流程再造项目实施过程中,既充分借鉴ERP规范化的流程模式,又要考虑国内企业的不同环境,做到既规范企业的流程体系,又保证其可操作性。对一些当前工作中急需的流程,如财务流程、采购流程等,在设计过程中要优先考虑,但在实施的时候稳步推进,确保业务工作的良性衔接。

(4)充分考虑流程再造中人的因素,调动员工积极性。A炼化公司在实施中充分尊重员工的需要,弱化绝对权威制度,建立以人为主体的流程化有机组织,通过讨论,绩效考核等形式正确引导员工。在每个业务流程内部强调最大限度地发挥员工的工作潜能与责任心,在流程与流程之间强调员工之间的团队合作精神,最终形成以流程为中心的扁平化组织结构。

(5)构建有效的流程再造的保障措施,营造有利的再造环境。只有营造有利于流程再造的氛围,流程再造的效果才能得到体现。因此,实施过程中是通过各种保障措施营造有利环境是流程再造成功的必要条件。A炼化公司在构建保障措施方面取得了以下经验:①有力的组织领导保障;②思想工作保障;③组织机构保障;④绩效考核保障。必须通过绩效考核的方式确保再造后的流程能够得到有效实施,逐步引导员工适应,习惯新的业务流程,提高流程效率;⑤企业文化保障。

本文通过案例研究方法考察了A炼化公司的流程再造过程,并总结了一些启示。该公司的经验为中国传统企业实施流程再造提供了有效的实施方法论指导。后续研究可以通过与流程再造失败案例的比较进一步提炼有效的实施方法论,探索流程再造的关键成功要素,同时,如何进一步健全落实流程再造中的绩效管理制度,如何深入推动实施过程中人的观念转变等都是值得进一步探讨的问题。

作者:钟雄辉 邓春平

信息化新型组织结构论文 篇2:

企业信息化促进企业管理效能提升的探索与研究

摘要:企业信息化是一项涉及企业组织结构、企业文化、业务流程重组和信息技术等因素的系统工程,企业信息化借助现代信息技术的发展,对传统的企业组织结构、业务流程、管理方式等进行优化和调整,尤其是企业信息化的建设能够大大提高企业的管理效能,提升企业的竞争力,进而提升企业整体的效益。本文主要分析了企业信息化的必要性,进而引导出信息化对企业管理效能的促进作用,最后提出完善企业信息化建设的对策与措施。

关键词:企业 信息化 管理效能 探索

0 引言

企业信息化是引进现代管理理念,利用计算机技术、网络技术等一系列现代信息技术,通过对信息资源的深度开发和信息共享,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力水平。

企业信息化的发展可以大大提高企业的管理方式,提高企业管理模式的创新,企业投入一定的资源进行信息化建设,其目的就是要通过信息化增强企业的竞争力,提高企业的生产效能、管理效能以及创新效能。本文主要是围绕信息化建设的必要性为突破口,分析企业信息化对企业管理效能提高的影响,最后提出企业信息化建设的措施。

1 企业信息化建设的必要性

企业之所以建设企业信息化主要就是为了通过信息化增强企业的市场竞争力,提高企业的生产效能、管理效能以及创新效能,因此企业信息化建设是企业发展的必经之路。

1.1 企业信息化建设是我国经济发展的必然要求

随着我国经济的发展,企业的规模不断的扩大,我国企业的经济活动范围也开始走向世界,而我国的信息化建设与国外相比还存在很大的差距,我国企业信息化建设已经成为当前促进经济发展的主要内容之一。从国外看,美国70%以上的企业都实现了通过互联网进行业务宣传和销售,而我国70%的企业才处于摸索与学习阶段。从国内企业信息化发展看,我国企业管理方式良莠不齐。信息化程度低的企业常常会导致企业的重复建设或者企业生产过剩、库存积压过多、经营数据掌握不及时等现象的出现,而要想解决这些问题需要企业建立统一的信息服务系统,而企业信息化就是完善企业管理方式的良好途径。

1.2 企业市场竞争力的提高需要企业实现信息化

竞争是资本市场发展的重要特点,企业要想在市场中占有一席之地,其就必须要具备一定的市场竞争力,随着信息化程度的不断提高,企业之间的竞争越来越多的表现为对信息技术应用的竞争,也就是说它们之间比的就是谁能够将信息资源更好、更快地进行应用以及创新能力。因此企业的信息化与企业的竞争力有着内在的关联性。企业竞争力的优势是信息资源的优势,因此企业要不断的保持信息资源的优势能力,不断提高企业的信息化,不断增强自身的竞争力。

1.3 企业管理者决策科学性需要企业实现信息化

企业的决策需要以企业的各类信息为基础,企业管理者在进行决策时候,需要对企业的全部信息进行深入的掌握与分析,而传统的企业管理模式不可能对企业的信息进行全面细致的了解。实现企业信息化后,通过“云平台”将各种信息汇集到一个平台上,企业的管理者可以随时随地方便查阅企业的信息,并且信息的分类也比较清晰,便于企业管理者根据往年的信息分析其决策的科学性。

2 企业信息化对企业管理的影响

2.1 企业信息化提升了企业的管理效益

企业的信息化能够实现企业管理资源的整合,有利于企业在现有的资源内实现整合,通过优化企业的各种业务流程等实现对企业管理资源的最大优化配置,进而提高了企业的管理效益。其主要表现在:企业的信息化可以提高企业对外界的了解情况,进而及时根据外界的变化及时的调整经营策略,提高企业的决策的科学性。在企业没有实现信息化管理之前,也就是说企业的产业结构常常是以高消耗、低收益为主的;而企业实现信息化后,企业的决策方式有了很大的科学性、企业根据信息资源不断地提高企业的产业结构优化,积极向高效率、高增长、高效益的产业发展。同时,信息化的实现可以大大提高企业的生产效率,解放大量的人力资源;企业信息化可以简化企业管理中间环节,降低因为中间环节的繁琐造成的信息资源的浪费与各种商机的延误。

2.2 企业信息化降低了企业成本

企业的信息化建设提高了企业的生产效率,降低了生产环节中的人力资源的支出,同时提高了产品的市场运转率,因此极大的降低了企业的成本支出。首先企业信息化建设是借助高科技对现有生产技术进行创新与发展,提高企业的生产效率;其次信息化对传统会计工作模式进行改革,提高了企业会计信息的科学性;最后信息化改变了企业的营销管理模式,为企业的产品营销环节节省了大量的费用。

3 企业信息化建设的平台支撑及建设内容

3.1 信息化建设的平台

目前许多企业都在积极构建企业信息化,而企业信息化的实现都是依托企业大数据库建设或者云平台的构建为形式,云平台是帮助企业实现降低生产成本、提高管理效益的重要途径。企业通过云平台不仅可以降低企业之间信息资源的孤立弊端,企业可以通过云平台实现资源的享用,同时企业通过此平台将企业的各种信息进行储存,可以实现企业之间的资源共享,提高企业运作效率。因为如果企业单独发展信息化需要投入大量的资金,而借助云平台管理模式的灵活性可以大大提高企业的经济回报率。

3.2 企业信息化建设的建设内容

办公自动化:实现无纸化办公,利用当前4G或3G移动通信技术,实现企业管理人员随时随地移动办公。办公自动化最大的好处就是可以对企业员工进行规范化、科学化管理,节约企业的成本、提高企业办公效率。办公自动化管理系统实现了企业员工登入、修改密码、个人办公以及管理等功能。日常办公:就是企业的员工以及管理者通过自动办公系统进行相应的企业管理,比如通过计算机系统实现对企业信息的查阅、工作事宜的审批与分析等;企业管理:对不同的管理人层授予不同的管理权限,企业的管理者可以根据自动化办公系统给付的权限执行其权利,比如利用计算机系统优化人员配置等。

3.3 企业资源管理系统(ERP)

企业资源管理系统就是企业管理者可以进行市场产品需求信息分析、掌握产品的销售以及库存情况、产品生产管理、企业投资的规划,也可以及时查看产品的生产情况、企业中的各种资源的消耗情况;各部门通过企业资源管理系统可以很简单实现其职能,如仓库管理员可以记录出入库零件、产品的情况作为以后查询浏览、统计、盘库的基础信息,帮助企业人员分析出企业管理或运营的薄弱环节等等。

3.4 外勤工作人员管理

企业的日常销售以及对企业分支的管理都需要外勤人员的管理,因此对外勤人员的管理是提高企业规范化运营的重要措施。外勤人员管理主要包括:位置管理、考勤管理以及报表管理。通过信息化可以随时了解外勤或分支机构工作人员的位置(状态),以及通过信息化对外勤人员的工作效率进行考核,避免外勤人员不从事企业的经济活动,造成人力资源的浪费。同时,外勤人员工作的时候其在面对一些复杂事情时要做出快速反应,而一些决策可能会超出外勤人员的权限,这时可以借助信息化平台及时调取需要的数据,让企业的管理者根据外勤人员的报表等做出科学的决策。

3.5 客户关系管理系统

客户关系管理一方面要求“以客户为中心”追求信息共享,完善对客户需求的快速响应机制,优化以客户服务为中心的工作流程,构建新型管理系统来改善服务,提高效率;另一方面,CRM实施于企业与客户相关的业务领域,使企业与客户保持一种卓有成效的“一对一”关系,从而建立客户驱动的产品、服务设计和向客户提供更快捷、更周到的优质服务,以吸引和保持更多的客户资源,降低成本的同时扩大销售。

4 企业信息化促进企业管理效能提高的措施探索

4.1 加快现代企业管理制度改革步伐

企业信息化的发展需要企业制度的保障,因此需要加快企业现代制度的改革步伐,为企业信息化发展奠定基础。首先,企业要实现向现代企业制度的转变,因为信息化实施在很大程度上并不会受到技术、资金等方面的影响,而更多的是受到企业管理制度的限制,因此要转变企业的管理制度;其次要鼓励具备上市条件的企业进行上市,通过上市操作规范企业的经营模式,推进实现现代企业管理制度。

4.2 构建适应企业信息化建设的信息化模型

信息化建设并不是对企业的技术进行现代化处理,而是要从整体上实现企业信息化改革,因此企业要根据信息化建设的要求对企业的管理模式、业务流程等进行科学设计,并运用计算机技术和通信技术实现自动化管理。具体就是企业的业务流程要以实现其信息化为目的,企业的文化建设也要根据信息化发展的特点而变化,惬意的组织结构也要逐步向扁平化结构发展。

4.3 提高企业工作人员对信息化应用的技能培训

企业信息化实施需要企业人员进行操作,因此企业要提高对企业员工的信息化应用技能的培训力度,通过各种培训与教育,提高员工对信息化建设的认识,让他们在现有的技术基础上增强对使用信息化系统的操作技能;同时企业的管理者也要提高思想认识,重视员工的信息化技能培训,让信息化建设在企业形成浓厚的氛围;最后要积极增加对信息化建设的资金支持,通过资金支持增强信息化建设的软件、硬件设施的不断完善。

4.4 提高云平台大数据分析的技术在企业中的应用

2013年方圆集团荣获“2013工程机械信息化应用优秀企业金奖”荣誉,其获得此项荣誉是因为其在管理中应用云平台进行企业管理,云平台为企业的管理提供了良好的发展机遇。方圆集团云平台建设主要包括两个平台和一种模式,即“应用平台”、“支撑平台”和“商业服务模式”。

4.4.1 “应用平台”包括计算、制造、管理和服务等功能。应用平台的工作重点是对CAX/PDM/CAPP/ERP增加功能和系统优化,建立统一的应用共享平台,建立集团管理驾驶舱,建立决策反馈系统;改进和扩大物联网技术应用,提升远程监控技术的应用水平和应用规模。

4.4.2 “支撑平台”建设是在企业中心机房、网络、服务器等基础上,利用虚拟技术建立符合“云”应用要求的资源优化共享的硬件平台。在支撑平台上,进行网络改造升级,加强硬件建设,对服务器、工作站等硬件设备进行采购,建立虚拟服务器,建设集团数据中心,建立大型存储及异地备份系统。

4.4.3 “商业服务模式”是根据集团云应用方式的转变,建立方圆信息化应用新的商业模式,其主要包括应用软件在线租用服务和运维及托管服务。

5 结束语

企业信息化是企业管理不断创新的过程,企业的信息化建设极大的提高了企业的管理效能,因此企业要想在竞争激烈的市场中获得发展,需要不断地完善其信息化建设系统,以信息化提升企业的管理水平。

参考文献:

[1]胡东杰.浅谈信息化对企业管理的影响分析[J].现代营销·营销学苑,2010(7).

[2]何祖联,董艳.企业信息化项目管理优化研究[J].时代金融, 2014(3).

[3]王杰敏,叶羽萍,刘艳.基于云计算的中小企业服务平台建设的分析.中小企业管理与科技·下旬刊,2013(8).

[4]金世伟,李一军,李剑锋.企业信息化效能评价模型研究[J]. 商业研究,2006(1).

[5]马思睿.浅谈客户关系管理系统的建设[J].计算机光盘软件与应用,2011(18).

作者:刘定松

信息化新型组织结构论文 篇3:

关于建设高校教学新型信息化管理平台的研究

摘要:本文通过阐述建设高校教学新型信息化管理平台的重要意义,详细分析了目前高校教学信息化管理的基本现状和存在的主要问题,介绍了为加强高校教学信息化管理平台的规范运作需进行的高校教学管理组织机构的改革,并重点论述了高校教学新型信息化管理平台的建设方案,包括高校教学新型信息化管理平台建设目标、构建方法和框架设计等内容,希望能对全国高校教学信息化管理平台的建设和高校教育综合改革工作起到抛砖引玉的作用。

关键词:高校;教学;信息化;管理平台

一、背景及必要性

目前我国大学的教学管理体系中大都是以行政管理为中心,其校、院、系三级行政机构在管理中起到了核心的作用,基层教师并没有充分地参与到教学事务的管理过程中,在高校教学管理体制中创新意识不强。高校要树立服务于广大师生的教学管理理念,人才培养是高校的重要职能,建立健全并不断创新与教学管理理念、人才培养模式相一致的教学管理、质量监督和评价机制[1]。目前我国许多高校互联网络的利用尚处于初始阶段,许多办公软件的功能还未得到开发和利用,相对国外高校网络通讯发达程度和使用效率差距较大[2]。在互联网技术及大数据分析高度发达的今天,我们应该应用互联网思维和技术,建立并不断完善高校信息化教学管理平台,统一管理标准,让教学管理平台化和扁平化,以进一步提高高校教学管理水平和效率,稳步推进高校教育综合改革。

近年来,由于各高校不断扩招和推出新的专业,导致学生数量急剧增加,以及高校都在进行的学分制改革,使得高校教务管理部门面对教学信息的分析和处理工作显得越来越繁重。特别是近两年来席卷全球的慕课(简称“MOOC”)之所以受到大家的推崇,一方面其顺应了高等教育普及化、国际化和信息化的发展趋势,另一方面对我国高等教育信息化管理提出了更高的要求。由此不难看出,建立与时俱进的高校教学信息化管理平台是何等重要!未来高校教学管理信息化平台建设既要符合国际发展趋势,又要结合自身实际情况设计可行方案,本文就如何建设高校教学新型信息化管理平台及改革相关的教学管理模式提出了自己的见解。

二、关于高校教学信息化管理的现状和存在的问题

(一)目前高校教学信息化管理基本现状

目前国际上发达国家均非常重视高校教务系统的信息化管理工作,其中许多高校都已经进行了多年的探索和研究,特别是美国和欧洲各个大学相继建立了信息化教务管理平台,它们将整个高校的教学资源以集中数据平台的方式统筹管理,极大地提高了整个大学教学管理效率,主要用于传统教学的辅助工具和管理手段、在线培训和教学、课程改革和数字信息资源共享[3]。目前国外高校的这种信息化管理模式已经非常普遍,其运行也处于一种比较完善和稳定的阶段。随着我国高等教育的快速发展,其教学的信息化管理水平也不断提高。本研究通过大量的文献阅读及网站浏览,对包括天津医科大学在内等全国多所有代表性的“985”或“211”重点大学的教学管理网站进行研究后发现,各高校的教务管理系统的建设方式一般是将各类分散的教学资源统一起来形成数据共享平台,从而在一定程度上满足了学校教学管理的需要,主要功能包括系统管理、教师管理、学籍管理、课程管理、教材管理、选课/排课管理、考务管理、成绩管理等信息管理功能[4]。目前国内一些实力较强的“985”、“211”高校借鉴国内外先进的教务管理模式并结合本校的实际情况,设计开发符合自己实际情况的教务管理系统,但是大多数高校尚缺乏教务管理系统技术研发能力,基本上以直接采购软件公司开发的现成产品来构建高校综合教务管理系统平台。目前各高校使用的综合教务管理系统主要有依托清华大学、浙江大学和湖南大学等高校的技术通过一些软件公司设计和开发的,如北京某科技有限公司开发的“URP高校教务管理系统”、湖南某软件有限公司开发的“高校教务网络管理系统”和杭州某软件股份有限公司开发的“高校现代教学管理信息系统”等。以我校为例,目前使用的教务管理系统即属于北京某科技有限公司开发的产品,其主要包括系统管理、学生注册管理、课程管理、培养方案、排课管理、选课管理、成绩管理等。此外,我校目前独立于上述教务管理系统的还有一些其他信息管理系统,诸如学工管理、学生评教、论文答辩、留学生及研究生管理、人事管理等功能管理系统。

(二)高校教学信息化管理存在的主要问题

本研究通过对本校教学相关行政管理部门负责人、有关教授及校内外专家、毕业生就业单位负责人及毕业生本人进行调研访谈,重点了解高校教学改革及信息化管理相关问题和建议,并结合对一些高校教务管理网站的研究和文献查阅,发现高校教学信息化管理存在的问题主要集中在如下几个方面:

1.缺乏合理规划设计和可行性分析,盲目投资造成资金浪费。一些高校急于缩短与其他院校或国外信息化教学管理的差距,盲目投资,将大量的资金投入到建设学校教学信息化管理建设中,由于缺乏对本校实际情况的全面了解,事先也缺乏可行性分析和科学合理的方案设计,建设之后发现学校相应的资源配置及使用合理性等方面存在诸多问题而致使用率低下,给学校教学管理工作和师生之间的信息沟通带来了极大的不便,从而进一步加剧新的问题的产生和导致大量资金浪费[5]。不可否认高校进行信息化管理网络建设和相关维护工作确实需要投入大量资金,如何高效地建设、改善和维护信息化管理平台已经成为各大高校不可回避的一个重要问题。

2.高校教育信息资源缺乏系统性统一管理。一些高校教学信息和教学管理信息极为分散,缺乏系统性,各个院系所产生的教育信息资源不能很好地被校内其他院系或职能部门分享和充分利用,学校缺乏统一教育信息资源管理规范,导致学校相关部门服务不及时和管理不到位[6]。

3.高校教育信息化平台管理和维护缺乏职能部门有效监督。高校进行教学管理信息化平台建设,不仅要重视基础建设和资源管理,也要重视信息化管理的组织制度建设。目前一些高校在进行教学信息化管理平台建设的同时,却往往忽略了与其相应的组织结构是否合理以及相应的管理制度是否完善,一些高校日常信息化平台管理和维护缺乏有关职能部门有效监督。

4.目前的高校教学信息化管理建设与师生实际需求存在着一定矛盾。有些高校在创建信息化管理平台过程中,并没有充分了解广大师生与各院系的实际需求,制定管理信息化的发展目标和推进方案往往与实际应用相脱节。高校教学信息化管理的主要目的是服务于教学和师生,教学信息化管理平台不能仅仅满足于教务管理人员日常管理工作的需要,要充分利用信息技术和网络技术将教学资源和教务管理有机结合起来,不断完善信息化管理平台,以满足师生多元化需求。

5.目前高校普遍使用的教务管理系统与教学信息化管理平台发展要求存在一定差距。目前普遍使用的高校教务管理系统,其基本设计思路大同小异,以URP教务管理系统为例:该管理软件包括从学生入学到毕业全部过程管理,具体包括系统管理、教师管理、教室管理、教材管理、课程管理、开课排课管理、选课管理、成绩管理、教学质控管理、毕业审查等一些环节。然而,高校教学管理理应包括计划、运行、质量监督和基本建设理等多方面内容[7],目前高校实施的教务管理一般针对不同的功能使用不同的管理软件,即分别在不同的信息管理平台上完成相关工作,教学相关信息不能共享而形成“孤岛”,没有将上述教学管理工作设计在同一个信息化平台进行管理,因此高校很难在复杂的教学管理系统中高水平地实现教育资源的优化配置及人才培养的目标。

三、加强高校教学管理组织建设,以利于教学信息化管理平台的规范运作

随着全球信息化时代的到来,其已成为推动我国经济建设和社会发展的强大动力,也是高等教育面向现代化的必由之路。因此教学信息化管理职能机构在高校迈向信息化进程中发挥着不可估量的作用。目前,我国高校教学信息化职能部门一般分别称作现代教育技术中心、计算机中心、网络与信息中心等部门,但对其管理体系、职能定位、主要职责和人员配置等方面缺乏统一认识,因此,这一职能机构在一些院校没有受到足够的重视[8]。

未来高校教学信息化管理必须要科学化和流程化,甚至会出现教学管理机构的调整和人员的重组,并突破部门的限制,把校方、教务管理部门、各院系、教学保障部门、教师及学生等并列一体,简化工作程序,促进教学的集约化管理和扁平化管理,该模式将大大提高教学管理水平和工作效率,使学校制定教学计划、实施教学运行和监督、保障教学基本建设等方面更加高效、科学和民主。高校教学新型信息化管理平台建设将使校方、各教学管理相关部门、各院系、教师及学生等根据不同权限统一共享一个信息化管理平台。

为了充分保障教学信息化管理平台的建设和规范运行,各高校根据自身实际情况有必要进行相关部门和人员调整。本人曾在《速读》杂志发表的论文中建议高校应该成立“教学管理委员会”,其下设四个工作委员会,即教学计划委员会、教学运行委员会、教学质量监督委员会和教学基础建设委员会,并详细表述了上述机构设立方法、工作职责和运作模式[9]。高校教学管理委员会是负责学校教学管理工作最高权威机构,其与所属四个工作委员会均在同一个教学信息化管理平台开展教学管理相关工作,并将高校教务管理部门统一设定为上述委员会工作执行部门。以我校为例,将高校教学管理委员会及所属四个工作委员会的组成架构设计如下图所示:

四、高校教学新型信息化管理平台的建设方案

(一)高校教学新型信息化管理平台建设目标

1.建立高校统一、标准的教学信息化管理门户,统一整个高校的文化和教学管理理念,不断提高学校社会影响力和国内外知名度。

2.构建高校统一的教学管理事务流程处理平台和协作沟通平台,保证高校教学管理信息沟通顺畅,不断提高各院系及相关部门教学管理水平和办公效率。

3.基于浏览器/服务器(B/S)、客户端/服务器(C/S)混合的应用体系模式,以网络为平台实现高校教学管理全覆盖的一个信息化系统,实现信息资源的高度集成和共享,以及信息资源的集中管理和统一调度。

4.高校教学管理委员会及所属四个工作委员会、各院系相关部门及师生、实践基地、慕课课程系统、社会相关用人单位等所有相关人士均使用同一信息化管理平台并根据自身权限进行相关操作和开展有关工作。

5.实现可以远程办公和异地办公,也可以通过移动设备和即时通讯等各种通信手段保证事务处理过程的即时性,提高事务审批和处理的效率。

(二)高校建设教学信息化管理平台构建方法

关于高校建设教学信息化管理平台(简称“信息化管理平台”)构建方法,可以采取由高校信息管理中心牵头,在信息化管理平台技术方案设计之前需广泛听取高校各相关部门及师生的需求意见,信息化管理平台的建设要坚持遵循规律、简化务实、民主决策和方案科学之原则,参考国内外高校信息化管理平台设计优点,组织学校技术力量,必要时招聘高水平的软件开发技术人员(这些技术人员管理软件开发完成后将负责系统维护及升级工作),或与系统软件开发公司合作,根据学校自身教学管理运行规律和特点,要有“顶层设计”的总体构建思想和建设方向,既要考虑各模块的实际用途,又要考虑整个系统工作流程的顺畅有序,同时开发信息化管理平台还要符合科学可持续发展的原则,最后征求广大师生对教务管理系统的使用意见,根据反馈结果分析进行系统的进一步研发和个性化开发,经多次反复测试直至各方满意为止[10]。这种开发模式的好处是既有助于学校节约软件开发成本,锻炼技术队伍,其开发的信息化管理平台更加贴近实际教学管理运行全过程,同时对后续信息化管理平台的维护和升级也可以得到充分的保障,无论使用还是维护信息化管理平台均需要标准化管理流程和制度。

(三)高校建设教学新型信息化管理平台框架设计

关于高校建设教学新型信息化管理平台设计的说明:

1.本信息化管理平台可采用技术相对成熟的Java程序语言进行开发,并基于Java的Web应用程序的环境下进行运行,可使用Struts提高程序编制过程中的便利性,结合网络的特点对原有功能进行完善并进行创新设计。

2.高校教学管理委员会管理模块以计算机网络、移动通信、视频、微信和APP等技术手段为载体,完成高校教学管理委员会及所属四个工作委员会内部请示和汇报、任务下达和安排、信息传递和互通、团队协作和协调等事件处理,以提高教学的工作效率和执行力,同时便于高校教学管理委员会对四个工作委员会的监督管理和绩效考核与评价。

3.教师管理和学生管理中的“意见反馈”一栏,教学管理委员会将建立专门通道并设专人动态收集广大师生对学校教学管理各个方面的意见和建议,并及时反馈解决结果。

4.“师生推介”一栏学校将重点对高校各个学院学科专业的优秀教师和优秀毕业生向社会进行宣传和推介。

5.“慕课管理”模块将向国(校)内外广大学生开放精品课程和网络课程。

五、结语

关于高校建设教学新型信息化管理平台一定要结合本校的实际情况并在一定程度上符合国际化的发展趋势,信息化管理平台的建设不能一蹴而就,需要经过精心设计和多次测试,更需要多年的经验积累和不断的开发设计和完善。本文所提出的高校教学新型信息化管理平台设计思路,希望能对全国高校的教学信息化管理平台的建设和高校教育综合改革工作起到抛砖引玉的作用。

参考文献:

[1]马翮.以人为本视角下的高校教学管理创新研究[J].辽宁行政学院学报,2008,(11):124-125.

[2]吴琴,吴昕芸.国外高校教学管理的启示[J].教育教学论坛,2013,(15):7-9.

[3]邵恒.URP高校教务管理系统的应用研究[D].山东:山东师范大学,2010.

[4]庞钰平.国内外高校教务管理系统的研究现状[J].青年文学家,2013,(36):171.

[5]赵海洲.基于UPR的数字校园信息化建设的研究[J].数字化用户,2013,(19):69.

[6]王慧.基于URP校园信息化建设研究[D].江苏:河海大学,2006.

[7]吴琴,吴大中.高校教学管理问题浅析[J].教育教学论坛,2012,(27):214-215.

[8]张辉.高校教学信息化职能机构建设研究[D].江苏:南京师范大学,2011.

[9]李庆.应用互联网思维与技术探索高校教学管理新模式[J].速读,2015,(7):60-62.

[10]王倩,刘君.高校教务管理系统的构建与分析[J].考试周刊,2015,(4):158-159.

作者:李庆