(四)参与公共决策，有效处理突发事件，强化领导能力。现代决策常是集体决策，领导者要依赖大批咨询人员作参谋，秘书在领导的决策中，应该发挥自己的聪明才智，为领导提供满意的或最优化的方案、策略，尤其在组织遇到突发性事件时，秘书就应充分发挥其参谋作用。要认真分析事件发生的原因，尽快将危机的前因后果、公众的反应、媒体的报道传达给领导，提出解决危机的办法供领导参考，并做好善后工作。
    三、秘书具备公关职能的要求以及意义
秘书人员在工作中首先要明白秘书工作与公关工作的关系。公共工作是管理的一个组成部分而不是管理的全部内容，更不是秘书工作的全部内容。其次，明确公关工作的作用。良好的公共关系可以树立良好的组织形象，但这并不意味着仅仅靠几项公关活动就可以实现组织的整体目标。有效的公共关系不是一种“临时抱佛脚”的应急方法或临时性的活动，而是一种向公众解释争取到好感的、持续不断的努力。第三明确秘书人员在公关活动中的地位。秘书人员虽然参与公共关系工作，但仍是“配角”，“主角”仍然是领导者，秘书应以领导为中心。第四要树立公关意识。公共关系不只是秘书部门、秘书人员的事，组织内的每一个部门、每一个成员，都承担着部分公共关系的职责。在同外界的不同程度的接触中，任何一个人如果缺乏公关意识，都会给组织带来不利影响。
    现代社会对秘书人员除了学历和技能等基本条件外，还强调以下素质和能力:
(1)良好的文化底蕴。它决定着秘书的胸怀、视野、气度和智慧，决定着他的思维方式和行为方式，影响着他的事业和责任心，制约着他的应变、创新和决断能力，它是秘书素质修养的关键和根本。
(2)较强的语言表达能力。信息的传播与沟通，各种宣传工作的展开，这都要求秘书要有很好的语言表达能力。秘书要根据不同的场合，恰到好处地表达自己的意思。
(3)自如的社交能力。与一般人相比，秘书的社交能力更为重要，因为他在公关工作中，肩负着沟通内外、上下的重任，接触的人多，交际范围广。秘书应当了解和掌握一些交际的艺术和技巧，广泛地与社会各界接触。
    对秘书人员而言，提高了自身的素质和公关能力，这样在处理各种事务或面临困难时才能够游刃有余，在领导和公众面前才能树立良好形象，得到领导的赏识和重视，为自己的事业成功创造条件。秘书具备公关职能能促进秘书工作的进一步完善，扩大秘书工作的范围，也提高秘书工作的效率。对公关工作者而言，秘书承担了一部分公关工作，一定程度上减轻了公关工作者的压力，协调了公关部门与秘书部门的工作，促进了公关部门与秘书部门之间的交流。同时也是对公关人员的一个促进，他们可以学习秘书人员的优秀品质和良好的工作方法，从而提高自身的素质和能力。
    参考文献:
［1］方圆.办公室文秘处理技巧［M］.山东:石油出版社，2001.
［2］王金.秘书人员角色错位现象浅析［J］.秘书之友，2005，(16).
［3］张践.公共关系学［M］.北京:中央广播电视大学出版社，2004.
［4］廖为建.公共关系简明教程［M］.广州:中山大学出版社，1993.
［5］郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴［J］.秘书，2004，(1).

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