试论管理者的心理压力及自我调适
聂磊（中共徐州市委党校，江苏徐州221009）
摘要：管理者在社会生活中扮演着极其重要的角色，其心理素质的高低趋势影响到管理工作的成败。现代社会的发展变化给管理者带来巨大的心理压力，纵观目前管理者的工作生活状况，心理压力主要来源于工作、人际、家庭及不良人格等多个方面，如何通过积极有效的自我调适，使压力转化为动力，这是我们应该关注的重要话题。管理者心理压力的自我调适主要围绕乐观的人生态度、完整的自我概念、及时的认知调整、正确的行为调节与认知改变，以及良好的社会心理支持系统等几个方面.
关键词：管理者；心理压力；自我调适
改革开放后的中国，人们在最短的时间内以压缩的方式体验现代社会的急速变迁，巨大的变化带给所有的中国人尤其是肩负重任的管理者较之以往更大的压力。如何进行积极有效的心理调适，应对过度的心理压力，以健康的心态肩负起管理责任，成为新时期管理者应该重视的问题.
一、管理者的心理压力现状及影响
管理者在社会生活中扮演着极其重要的角色，承担着重要的社会任务，是社会稀缺的人才资源之一。因此，管理者的素质一直是理论和现实中人们关注的重点话题。但是，人们更多的是关注管理者的品德素养、知识结构以及个人能力等方面要素，而对管理者的心理素质方面却较少涉及。其实，无论从理论还是实践上来说，一个人的心理素质在其整个素质结构中同样占有相当重要的地位，它是整体素质的动力结构和运作基础，它的优劣直接影响到一个人素质发挥的功效及其实践活动的成败。对于管理者来说，其心理素质的高低直接影响到管理工作的成败.
管理者不良的身心状态，势必影响其工作效果，造成更大的工作和人际矛盾，阻碍国家政治、经济、文化的发展，这与目前中国建设和谐社会的目标格格不入。可以说，建设和谐社会，就是促进社会各阶层、各行业之间人与人之间的和谐，而管理者作为社会各阶层、各行业的中枢和纽带，其内部的和谐是带动社会和谐的关键。从根本上来看，人与人之间的和谐关系，是人的内在心理和谐的外在表现。管理者队伍内部的和谐，也是管理者的内心世界和谐和人格健康的外在表现。人的一切行为和能力是以人的健康心理为基础的，没有管理者的心理素质和健康水平的提高，就不可能有整个社会治理水平的提高，也难以有快速、高效、良好的管理运作.
所以，管理者的心理健康问题必须受到全社会高度重视.
二、管理者的心理压力源分析
在心理学中，压力（stress）通常也译为“应激”。当压力源出现时，个体会产生一系列心理和生理反应，这些反应能够调动和唤起机体的潜能，在一定程度上有助于其积极主动地适应环境，挑战自我，挖掘潜力，激起创造性，提高效率。但过重或持续的压力则可能损害个体的身心健康，降低效率.
纵观目前管理者的工作生活状况，心理压力主要来源于如下几个方面：1.工作的压力因素。随着社会各行业的竞争加剧，管理的职责也日趋严格，竞争加剧，表现为社会效益、经济效益的评比排名，个人发展与实际绩效相挂钩等。“行政问责制”、“一票否决制”、“绩效评比考核制”，所辖范围的突发事件的预防等，是每个管理者、特别是行政领域中的管理者要面临的现实压力.
管理者要向上级汇报工作，又要向下级交代工作任务；要完成自己的工作计划，又要督促相关人员完成任务；既要处理临时突发性事件，又有许多琐屑的日常性工作；加上文山会海的写稿、发言、落实；面临上级催促、群众意见、资金不足、办事困难等问题，工作的紧迫感常常让管理者无法安心休息，思绪繁杂.
2.人际关系平衡的压力。管理者由于工作关系接触范围广，人际关系相对复杂一些，因此，通常面临人际关系平衡的压力。对上级不同权力部门的管理者，要平衡利益和关系，既不能与某个管理者走得太近，又不能疏远；同事之间的集会或者人情往来，也得应酬，否则怕别人说自己摆架子，脱离群众；现在管理工作要群众评议，干部选拔要搞民意测评或推荐，平时不考虑群众的情绪和人际关系，到关键时候就有可能会被打低分；工作中所管辖的各级部门，也要有足够的耐心，否则会被说成官僚主义作风.
3.家庭中亲情难顾的压力。绝大多数管理者正值中年，应担负起一定的家庭责任。但由于工作繁忙，应酬众多，许多管理者往往难以顾家。忠孝不能两全，鱼和熊掌不可兼得。此时，多数干部都会选择以工作为重。由于常常出差在外，或每天很晚回家，不免会遭来配偶、父母和孩子的不满和抱怨，家庭矛盾因此而起。而家庭关系的不和谐，使人的亲情需要无法满足，产生感情上的空缺.
4.物欲和情欲的压力。管理者手握权力，面对各种诱惑，往往难以保持平常心，一个名字签下去，一个项目批下去，就可能让某些人获得丰厚的利益，而自己还是一点微薄的工资收入，心理常常不平衡。这时若有人用丰厚的金钱来表达谢意，怎么办?这时就会产生心理上的趋避冲突。身居要职，踌躇满志，容光焕发，自然会赢得许多异性的追求，管理者能否经受得住这样的诱惑？这又是另一种心理上的趋避冲突，心理冲突必然导致心理焦虑.
5.不良人格带来心理褪变的压力。人格一词在心理学上又叫个性，指具有一定倾向性和稳定性的心理特征的总和.
是一个人区别于其他人的稳定的心理特征包括个性倾向性（如人的需要、动机、兴趣、信念价值观等）和个性心理特征（如能力、性格、气质等特点）两方面。如果个体人格特征的上述这些方面能保持协调和平衡，就可认为是健全的人格。如果失调，就会产生不正常行为，乃至出现人格障碍。少数管理者的不良人格容易带来心理的褪变.
三、管理者心理压力的调适
心理学研究表明，压力是一种主观感受，压力是否对人的工作和生活产生负面影响，要从三个层面加以认识：第一个层面，是环境刺激和发生在个体身上的生活事件，又称压力源。第二个层面，是压力带来的身心反应状态。第三个层面，是压力的变化过程，即个体能通过自身的认知、情绪和行为策略，也就是心理调节技能，来改变外界刺激对心理造成的冲击，将压力减少到一个适当的程度，这样就可以大大减轻压力对人造成的负面影响.
1.乐观的人生态度是导向。人的生存态度决定了他的行为方式，积极的人生态度使人在面临困难和挫折时，百折不挠，积极应对，努力去解决问题；相反，消极的人生态度则使人在遇到变化和困难时，或怨天尤人，或自怨自艾，被动观望，焦虑不安。人本主义心理学家马斯洛认为，人总是在不断寻求一个更加充实、更加完美的自我，不断寻求生存的意义和存在的价值，最终趋向自我实现，而积极乐观的人生态度，是达到自我实现的关键。马斯洛发现，趋向自我实现者具有如下一些人生态度，如悦纳自己、他人和周围的世界，自然地表达自己的思想和感情，以问题为中心而不是以自我为中心，对平凡的事物不厌烦，对惯常的生活总有新鲜感，爱人类，并有帮助他人的真诚愿望，有民主的性格并尊重他人的人格，把工作当成是另一种形式的娱乐，积极承担责任，勇于创新等等.
2.完整的自我概念是关键。人本主义心理学家罗杰斯注重自我概念在维护个人心理健康上的作用，他认为，人的内心压力和矛盾困惑源于其歪曲的自我概念，不能正确确立自我概念的人，总是以外在的成功标准来评价自我的优劣。管理者盲目与人攀比，斤斤计较得失，心无定所，一点失意就导致严重的心理失衡，一点成就又会自我膨胀，对其他人的意见或建议不屑一顾，不注意他人的感受，工作上自我中心，对批评耿耿于怀，为了面子掩饰工作中的错误等等，都与自我概念的歪曲有关.
3.及时的认知调整是根本。认知心理学认为，人的情绪反应不直接产生于外部事件，而是与人对事件的认知有关。遇到挫折时，及时调整对具体事件的看法和态度，纵观过去与未来，拓宽胸襟，海纳百川，换位思考，这样的认知改变对人的不良情绪状态具有深层调节作用。调整认知不是一味的盲目乐观，而是善于全面地认识客观事物的积极面和消极面.
心理学研究表明，人的认知结构的复杂程度对情绪体验会产生很大的影响。认知结构复杂程度的表现之一，就是看问题是否善于从多方面进行分析和评价。人对事件越是善于从多方面进行分析评价，产生的情绪体验就越温和；相反，对事件越是下简单结论，情绪反应就越强烈.
4.正确的行为调节与认知改变相配合。不良情绪会干扰认知，不当的行为结果也会影响认知，及时从行动上改变不良情绪，有利于积极性认知的形成。正确的行为调节就是学会用正确的方法调节不同的负性情绪。焦虑紧张时，进行自我放松训练、听轻音乐等，都能达到放松身心的目的；压抑和愤怒时，进行适当宣泄，进行较大运动量的体育活动或对可靠的人倾诉等，可以释放掉压抑的心理能量；心理疲劳时，保持充足的睡眠，进行适当的文体活动，暂缓工作节奏，安排休假；不安和担忧时，敢于面对问题，积极设法解决问题，知识不足及时学习，能力不足抓紧训练，工作计划未完成要全力以赴，做好未达目标的心理准备。管理者在极大的心理困境下，还应改变旧观念，积极去到心理咨询专家那里接受咨询，有心理障碍并不是见不得人的，有心理障碍而不承认是很危险的.
5.良好的社会心理支持系统是保障。社会心理支持是指个体生活中经常接触的人：同事、亲属、邻人、朋友等给个体提供心理上的理解、安慰和支持。良好的社会支持系统，能给个人提供情感上的支撑、物质上的帮助和相关信息的传递，是个体实现目标和应对压力的重要资源。从管理者压力产生的深层心理分析，官场失意的结果会导致他在所属的群体中价值感与尊重的丧失，面临最基本的社会心理需要的匮乏.
人际和谐，获得接纳、喜欢和尊重，是人的天性需要，大量心理学研究表明，人际和谐是决定一个人幸福感的最重要指标，而人际冲突是个体形成内心冲突的主要原因.
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