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中外合资企业的文化融合模式及途径

更新时间 2010-11-26 13:54:17 点击数:

    中外合资企业的文化融合模式及途径
      口胡丽霞
       如今跨国生产、跨国经营已经越来越普通。但是,由于所处环境、文化背景不同,许多跨国企业在建立国外的生产企业时,会遇到很多因文化差异所导致的管理障碍,这些障碍在一定程度上会影响企业的生产和经营,甚至会导致企业的失败。一个合资企业只有融人本地文化,才能有长远的发展和壮大,否则极有可能走向衰落和失败。以我国为例,许多在中国的外资企业,都经历了文化差异带来的切肤之痛,即便是现在做得比较好的合资企业,也是经过了文化差异的炼狱之苦,才发展到今天。因此,如何解决文化差异是外资企业管理所面对的重要问题。
    一、中外合资企业文化差异的含义
    文化差异即文化的相对性。文化群体特征决定了文化只适应一定的范围,由于历史、自然条件、经济水平、社会制度等的差异,形成了世界上丰富灿烂的文化种类。在中外合资企业中,中外双方来自于不同的文化背景,他们的价值观、文化背景、教育模式、思维方式都不相同,各自母公司的文化对双方都有着不同的影响,在这一企业中,具有不同文化特征的员工组成的各种组织,对工作又持有不同的态度和追求,而双方在经营目标、市场选择、管理方式、处事作风、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求等常常会持有不同的态度,这就不可避免地产生管理文化的差异,从而产生管理冲突。
    在中外合资企业中,文化的差异主要表现在以下几个方面。
    1、显型文化的差异
    中外合资企业中的文化差异,最常见的和公开化的是显型文化的差异,即来自行为者双方的象征符号系统之间的差异,也就是通常所说的表达方式所含的意义不同而引起的冲突。这些表达方式通常通过语言、神态、手势、面目表情、举止等等表现出来。来自不同文化背景中的人,相同的表情符号所象征的意义很有可能是完全不同的。在某合资企业,一位外方总经理常常抱怨中方职工对他不友好。他经常看到中国职工闲时三五成群在攀谈,但每当他靠近时,职工们便散开并没有一个人搭理他,也没有一个表示出亲切的神态。每当这时,总经理总有一种受冷落的感觉,他很纳闷,认为职工对他太不友好了,这其实也是一种由于对潜意识语言理解上的差异而产生的误会。在西方,一般对别人的热情报以一种毫无表情的沉默,意味着不友好,对一个有身份的人来说,更是如此。相反,在中国,一个普通的成员,一般见到职位比自己高许多的领导,往往会有意无意地流露出一种谦卑的表情,表现出手足无措的神态,甚至会有意回避。
    2、中外双方经营思想的差异
    西方大多数企业在经营思想方面有共同点,这就是互利、效率、市场、应变的思想,即双赢思想。我国的企业,就比较缺乏这种思想。在互利方面,往往较少考虑对方的获利性。
    在西方的市场经济中,企业必须完全“以销定产”。其行业构成、产品品种结构是由市场导向决定的。我国的企业虽然懂得了市场的作用和营销的重要性,注重销售环节,学会使用了广告、推销等促销手段,但我国的行业结构是在计划体制下形成的,没有完全反映出市场的需求,而是在原有的工业结构基础上把产品生产出来后再去寻求市场,进行推销。
    西方企业重视长期行为,长期计划被看作是一种有价值的投资。而我国的许多企业比较重视短期行为,长期计划只是一种装饰J胜的东西,是低效或徒劳的。在对制定计划的态度上,中方凭主观和大致情况,制定大概计划,差不多即可,注重短期计划。而外方获取足够信息,制定多种计划方案,认真思考,确定最终计划,外方认为长期计划和短期计划同样重要,计划是为实施而制定的,一定要有可行性。在对执行计划的态度上,中方对计划外发生的事采取灵活态度,完不成计划是可以原谅的,中方鼓励提前完成计划。而外方的原则是认真讨论并制定严密的计划,实施时严格按照计划执行,不允许计划外开支、生产、销售发生,也不允许延迟计划的完成。
    3、制度文化的差异
    在中外合资企业中经常出现的一个问题是:具有不同文化背景的人们,在一个共同的环境中工作,规范双方行为的共同标准应当是什么?西方一般是在法律环境比较严格和完善的条件下开展经营与管理,自然会用法津条文作为自己言行举止的依据。而我国的企业,特别是国有企业,长期以来按上级行政管理机构的指令行事,无数企业按照一个指令,一种模式行动。条文、指令、文件便是企业负责人的办事章程、决策依据。
    外方的投资者和管理人员需要的是一个稳定的政策和良好的投资环境,在遵守中国法律的前提下,他们不希望政府给他们过多的不必要的干预,企业需要按照自己的方式进行经营管理。当他们面对着具有权威性的指令、文件束缚他们的决策活动时,而且他们接触的大多数伙伴仍然是习惯于甚至不得不按上级指令、文件行事的人,他们对这种状况是不可以理解的,由此而产生的摩擦是难以避免的。
    4、价值观的差异
    (1)风险观念的差异我国企业家受政府行为以及中国传统文化“求稳怕变”的影响,缺乏风险意识和冒险精神,大多小L}翼翼,唯恐失败,难以把握在瞬息万变的竞争中所出现的机会;而西方企业家则认为胜败乃常事,敢于创新和冒险,无后顾之忧,在新产品研制、新市场开拓、新方法运用等方面都具有竞争和冒险的精神。
    (2)对工作和成就态度的差异
    在一些国有企业中,目前还不能过高地指望通过较强的工作能力可以得到物质上的满足,这些企业缺乏灵活的激励机制。而在西方企业,员工能从自身的努力工作过程中得到更多的物质满足和乐趣,职工普遍信奉拼命干活,拼命享受的价值观,在他们看来干活就得像干活的样子,甚至不乏有人把干活看作是一种特殊的享受。在国外企业中,对许多企业职工来说,干活时懒懒散散简直是不可思议的。而在许多中外合资企业中,中方职工在行为方式上,仍常常表现出干活能歇就歇,缺乏主动性,外方的管理人员常常对中国职工的散漫闲懒感到难以忍受。
    (3)上下级关系的差异
    西方近代文化认为,人的精神和社会生活应当存在于工作场所之外,因此反对在工作场所结成人与人之间亲密的关系,人际间的情感和亲情只能存在于象家庭、教堂、俱乐部和邻里之间的狭小范围内。基于这种看法,西方管理者倾向于在工作中与人保持一定的距离,他们把上司与下属之间的关系看成是纯粹的完成工作任务的关系。

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